OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Každý návštěvník GAME GAME Plzeň s.r.o. se vstupem do prostor herny zavazuje dodržovat tento Provozní řád, dbát pokynů personálu herny, dodržovat zásady dobrých mravů a dbát bezpečnosti pro ochranu své osoby, ostatních klientů a personálu herny.
2. Každý návštěvník vykonává veškerou činnost v prostorách GAME GAME Plzeň s.r.o. na vlastní odpovědnost a na vlastní nebezpečí.
3. Děti mladší 15 let mohou hrát pouze v doprovodu zákonného zástupce.
4. Použití virtuální reality může znamenat psychickou zátěž pro lidský organismus. Nepoužívejte proto virtuální realitu, pokud trpíte epileptickou, psychiatrickou nebo srdeční poruchou nebo jiným závažným onemocněním. Pro snížení rizika nepoužívejte PlayStation VR2, pokud jste fyzicky unavení nebo máte nedostatek spánku.
5. Provozovatel nenese odpovědnost za škodu na zdraví či hmotnou škodu klienta vzniklou v souvislosti s nesprávnou manipulací s jakýmkoliv zařízení herny či nerespektování pokynů obsluhy. Za jakékoliv škody způsobené Vámi nebo Vaším doprovodem na zařízení a vybavení herny nesete přímou odpovědnost a zavazujete se případnou škodu uhradit v plné výši.
6. Za své osobní věci je zodpovědný každý návštěvník herny sám. V případě poškození či krádeže nepřebírá provozovatel žádnou odpovědnost za vzniklou škodu.
7. Jakékoliv nevhodné chování nebo úmyslné rušení jiného návštěvníka může mít za následek okamžité ukončení vašeho herního času bez náhrady. Posouzení nevhodného chování je v plné kompetenci obsluhy GAME GAME Plzeň s.r.o.
8. Zákaz konzumace vlastních potravin a nápojů.
9. Zákaz vstupu domácích mazlíčků a jiných zvířat.
10. Kouření a užívání drog nebo jiných návykových látek v prostorách herny je zakázáno.
11. Používání virtuální reality pod vlivem drog, návykových látek nebo alkoholu je přísně zakázáno.
12. Rezervace – Je platná v tu chvíli, kdy ji zákazník objedná (rezervuje buď na www.game-plzen.cz, emailem, telefonicky či osobně) a zvolí si „platbu v hotovosti“. Pokud zvolíte při rezervaci platbu „převodem na účet“, bude rezervace platná, až po připsání částky na účet provozovatele. Součástí rezervace musí být platná e-mailová adresa, telefonní číslo a jméno zákazníka. Minimální možná rezervace je na dobu jedné celé hodiny.
13. Zrušení rezervace ze strany zákazníka
    Zrušení rezervace je možné telefonicky, přes email nebo SMS zprávu nejpozději 24 hodin předem. V případě, že takto klient neučiní, rezervovaný termín se nedá uvolnit pro další klienty a rezervace uplatňovaná na dárkový poukaz takto propadá bez nároku na náhradu.
14. Využití dárkových poukazů – Každý dárkový poukaz je opatřen platností, do které se musí využít. Po dobu platnosti poukazu není problém jej navíc kdykoliv po domluvě prodloužit. Po uplynutí platnosti poukazu je číslo poukazu vyřazeno a nelze jej použít, ani prodloužit. Po propadnutí poukazu není možné vymáhat jeho uplatnění, ani vrácení jeho hodnoty. Ta propadne společnosti, u které byl dárkový poukaz zakoupen (Slevomat s.r.o., GAME GAME Plzeň s.r.o.…)
15. Osobní údaje jsou poskytovány v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů České republiky. GAME GAME Plzeň s.r.o.se zavazuje neposkytovat osobní údaje třetí osobě.
16. V rámci ochrany majetku a zabezpečení veřejného pořádku a vnitřní bezpečnosti jsou prostory celé herny GAME GAME Plzeň s.r.o. monitorovány kamerovým systémem. Návštěvník a jeho doprovod, vstupem do GAME GAME Plzeň s.r.o. souhlasí s pořízením záznamu své osoby, která může být použita v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., zákona o ochraně osobních údajů.
17. GAME GAME Plzeň s.r.o. zajišťuje – Pronájem (zapůjčení) zařízení (PlayStation VR2, PlayStation 5, Arkádových automatů, Air Hockey) umožňující přehrávat herní a jiné aplikace nejen ve virtuální realitě. Zákazníkovi jsou poskytnuty za poplatek na omezenou dobu (doba je dána počtem a druhem objednané služby za kterou si zákazník zaplatil).
18. Cena a způsob platby
    Cena a případné slevy se řídí aktuálním ceníkem, který je uveřejněn na webových stránkách a Facebooku GAME Plzeň. Platbu je možné provést v hotovosti, kartou nebo QR kódem na provozovně. Platba převodem na bankovní účet provozovatele je z organizačních důvodů vyžadována předem. Uplatňuje-li zákazník nárok na poskytnutí možných nabízených slev, je povinen prokázat oprávněnost nároku. Vždy je možné uplatnit pouze jednu z nabízených slev, slevy se nesčítají.
19. Provozovatel GAME GAME Plzeň s.r.o. je povinen zákazníkovi poradit, pokud to bude v jeho silách a možnostech. Provozovatel v žádném případě neručí za škody porušováním autorským práv vzniklé zákazníkem a pronájmem hardwaru a příslušenství provozovny. Je na zodpovědnosti zákazníka, jak bude využívat hardwaru a softwaru během doby jeho návštěvy.
20. Reklamace a sporné situace
    Zákazník má právo na slevu či vrácení celého obnosu v případě, že dojde na herním zařízení zprostředkovatele GAME GAME Plzeň s.r.o. k technickým potížím, které znemožní jeho použití, a to v následující výši: neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu max. 10 minut z hrací hodiny – bez nároku na slevu neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 10-20 minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 25 % ze zaplacené částky. neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 20-30 minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 50 % ze zaplacené částky. neočekávané prodlevy a poruchy v celkovém součtu 31 a více minut z hrací hodiny – zákazníkovi bude vráceno 100 % ze zaplacené částky.
21. Zrušení rezervace ze strany GAME GAME Plzeň s.r.o.
    GAME GAME Plzeň s.r.o. si vyhrazuje právo zrušení rezervace v případě technických problémů či jiných neočekávaných událostí na straně zprostředkovatele. V takovém případě se zavazuje informovat o této skutečnosti zákazníka co nejdříve prostřednictvím e-mailu a telefonu, který poskytl v rezervaci.
22. Souhlas zákazníka s obchodními podmínkami
    Objednáním služby souhlasí zákazník s obchodními podmínkami a provozním řádem provozovny. Rezervací zákazník stvrzuje, že obchodní podmínky četl velmi pozorně, souhlasí s nimi v každém bodě a seznámil s nimi svůj doprovod za který nese plnou zodpovědnost. Vstupem do herny též souhlasíte s obchodní podmínkami, které jsou vystaveny na provozovně.

1. Pokud využíváte naše služby k firemním účelům jako jsou: Firemní akce, večírky, teambuilding a jiné jste povinni tuto skutečnost nahlásit provozovateli herny písemně či emailem.
2. Provozovatel je povinen obchodní podmínky vystavit tak, aby si je mohl každý přečíst a seznámit se s nimi. Obchodní podmínky jsou platné od 7.9.2023

GAME GAME Plzeň s.r.o. – Odpovědný vedoucí: Daniel Kondr IČO: 19704305